Termes et conditions

1. Introduction

Bienvenue chez Pas Cher JoueClub Magasin ! Nous sommes ravis de vous accueillir sur notre site jouetsenfants.com. Ces Conditions Générales de Vente régissent votre utilisation de notre site web et vos achats auprès de nous. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Notre magasin est spécialisé dans les jouets éducatifs et d’éveil pour enfants de tous âges, avec une attention particulière pour la qualité, la sécurité et le développement de l’enfant.

2. Identification de l’Éditeur

Pas Cher JoueClub Magasin
Adresse: 70 Rue de Bellechasse, Paris, FR 33842
Email: [email protected]
Site web: www.jouetsenfants.com

3. Champ d’Application

Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site jouetsenfants.com. Nous livrons dans le monde entier à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. En passant commande, vous déclarez résider dans une zone où nous assurons la livraison.

4. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l’ensemble des conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

5. Produits et Services

Nous proposons une large gamme de jouets éducatifs et produits pour enfants, notamment:

• Jouets premier âge (JOUETS 1ER AGE, Les premiers pas, Les cadeaux de naissance)
• Jeux d’éveil et éducatifs (JEUX EDUCATIFS, Jeux pour apprendre l’heure)
• Jeux d’imitation (Dinettes, cuisine & jeux de marchande)
• Articles de bain (L’heure du bain)
• Livres et matériel d’apprentissage (Lire, écrire, compter, Livres d’enfants)
• Et bien d’autres produits soigneusement sélectionnés pour le développement des enfants

6. Prix et Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre commande.

Modes de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• PayPal

Le débit du montant de la commande intervient au moment de la validation de celle-ci. En cas de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes officiels, votre commande sera automatiquement annulée.

7. Commandes

Pour passer commande, vous devez sélectionner les produits et les ajouter à votre panier. Vous devrez ensuite valider votre panier, vérifier ou renseigner vos coordonnées et choisir votre mode de livraison avant de procéder au paiement.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Nous nous engageons à honorer vos commandes dans la limite de nos stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et procéderons au remboursement du produit concerné.

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera validée. Cet email récapitulera les éléments de votre commande et constituera preuve du contrat de vente.

8. Livraison

Nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous proposons deux options de livraison:

Option Standard (Payante – 12,95 €)

• Expédiée via DHL ou FedEx
• Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition

Livraison Standard Gratuite

• Offerte pour les commandes de 50 € et plus
• Expédiée via EMS
• Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation et les délais de traitement douanier.

À réception de votre colis, il est de votre responsabilité de vérifier l’état de l’emballage et du contenu. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), vous devez formuler des réserves précises auprès du transporteur et nous en informer immédiatement par email.

9. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de Retour

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non assemblé
• Toutes les étiquettes doivent être attachées et l’article doit être dans son emballage d’origine
• Tous les accessoires, manuels et documents doivent être inclus
• Une preuve d’achat (copie de la facture ou numéro de commande) doit accompagner le retour

Articles Non Remboursables / Non Échangeables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles des catégories suivantes ne peuvent pas être retournés s’ils ont été déballés, ouverts ou utilisés:

• Jouets de bain (« L’heure du bain »)
• Produits liés aux soins et à l’hygiène
• Jouets premier âge (« JOUETS 1ER AGE », « Les premiers pas », « Les cadeaux de naissance ») qui ont été déballés

Les retours pour ces articles ne seront acceptés que s’ils sont défectueux et toujours dans leur emballage scellé d’origine.

Procédure de Retour ou d’Échange

Pour initier un retour, suivez ces étapes:

1. Contactez-nous à [email protected] pour obtenir une Autorisation de Retour (NAR)
2. Une fois l’autorisation reçue, emballez soigneusement l’article avec tous ses éléments dans l’emballage d’origine
3. Expédiez le colis à l’adresse suivante en utilisant de préférence un service avec suivi et assurance:
   
   Pas Cher JoueClub Magasin – Service Retours
   70 Rue de Bellechasse
   Paris, FR 33842

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

10. Garanties et Service Après-Vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 à 1649 du code civil).

Garantie Légale de Conformité

Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. pendant ce délai, vous pouvez demander:

• La réparation ou le remplacement du produit, sans frais
• Une réduction du prix
• Le remboursement intégral du produit si la solution de réparation ou remplacement est impossible

Garantie des Vices Cachés

Vous pouvez demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix de vente si le produit présente un défaut caché qui le rend impropre à l’usage auquel vous le destinez, ou qui diminue tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis ou l’auriez payé à un moindre prix.

Pour toute réclamation, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site www.jouetsenfants.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Pas Cher JoueClub Magasin et sont protégés par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification, adaptation ou utilisation, même partielle, de ces éléments sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit à votre fait, soit au fait d’un tiers imprévisible et insurmontable, soit à un cas de force majeure.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects qui pourraient résulter de l’utilisation de nos produits ou de l’impossibilité de les utiliser.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de nos produits. Cependant, il est de votre responsabilité de:

• Vérifier que le produit est adapté à l’âge de l’enfant
• Surveiller les enfants lors de l’utilisation des produits
• Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité fournies avec chaque produit

13. Protection des Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison des produits et à l’établissement de la facture. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Nous nous engageons à ne jamais céder ou vendre vos données personnelles à des tiers.

14. Litiges et Loi Applicable

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du E-commerce dont les coordonnées sont disponibles sur le site: https://www.mediateurduecommerce.fr/.

Avant de saisir le médiateur, vous devez nous avoir préalablement contacté par écrit à [email protected].

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, vos commandes ou nos produits, notre service client est à votre disposition:

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.

16. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.